Нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц:

Конституция Республики Беларусь 15 марта 1994 Рі. (СЃ изменениями Рё дополнениями, принятыми РЅР° республиканских референдумах 24.11.1996, 17.10.2004 (Решение РѕС‚ 17.11.2004 в„–1);  

Директива Президента Республики Беларусь РѕС‚ 27 декабря 2006 Рі. в„–2 "Рћ  РґРµР±СЋСЂРѕРєСЂР°С‚изации государственного аппарата Рё повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения " (РІ редакции Указа Президента Республики Беларусь  РѕС‚  23.03.2015 в„–135);

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. "Об обращениях граждан и юридических лиц" ( в редакции Закона Республики Беларусь от 15.07.2015 № 306-3);

Указ Президента Республики Беларусь РѕС‚ 15 октября 2007 Рі. в„– 498 "Рћ дополнительных мерах РїРѕ работес обращениями граждан Рё юридических лиц" (РІ редакции  РЈРєР°Р·Р° Президента Республики Беларусь РѕС‚ 13.11.2014 в„–524)

Локальные нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц:

Р�нструкция РѕР± организации работы СЃ обращениями граждан Рё юридических лиц Рё РїРѕСЂСЏРґРєРµ ведения РїРѕ РЅРёРј делопроизводства РІ РњРёРЅСЃРєРѕРј государственном производственном лесохозяйственном объединении (утверждена приказом РњРёРЅСЃРєРѕРіРѕ ГПЛХО РѕС‚ 22.01.2016 в„– 8).

Письменные обращения подаются нарочным (курьером),  РїРѕ почте, РІ С…РѕРґРµ личного приёма, путём внесения замечаний Рё (или) предложений РІ РєРЅРёРіСѓ замечаний Рё предложений.

Устные обращения излагаются в ходе личного приёма.

Электронные обращения подаются РІ РїРѕСЂСЏРґРєРµ, установленном СЃС‚. 25 Закона Республики Беларусь РѕС‚  18 июля 2011 Рі.  в„–300-3 "РћР± обращениях граждан Рё юридических лиц" (РІ редакции Закона Республики Беларусь РѕС‚ 15.07.2015 в„– 306-3).

Письменные обращения

Письменные обращения граждан должны содержать:

наименование РњРёРЅСЃРєРѕРіРѕ ГПЛХО либо должность лица, РєРѕС‚орым направлено обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование Национального банка или его структурного подразделения либо должность лица,
которым направлено обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения,
заверенную печатью юридического лица

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна сожержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Книга замечаний и предложений находится в приемной руководителя и выдается по первому требованию заявителя.

Электронные обращения

Электронные обращения РІ РњРёРЅСЃРєРѕРµ ГПЛХО  РЅР°РїСЂР°РІР»СЏСЋС‚СЃСЏ только посредством СЂСѓР±СЂРёРєРё "Электронные обращения"

Электронные обращения граждан должны содержать:

наименование РњРёРЅСЃРєРѕРіРѕ ГПЛХО либо должность лица, РєРѕС‚орым направлено обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

адрес электронной почты гражданина.

Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

наименованиеМинского ГПЛХО  Р»РёР±Рѕ должность лица, РєРѕС‚орым направлено обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

адрес электронной почты юридического лица.

Ответы РЅР° электронные обращения направляются РЅР° адрес электронной почты заявителей, указанный РїСЂРё регистрации РІ РІС‹С€РµРЅР°Р·РІР°РЅРЅРѕР№ СЂСѓР±СЂРёРєРµ.

Повторные обращения

Повторные обращения, если  РІ РЅРёС… РЅРµ содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения РїРѕ существу, рассмотрению РЅРµ подлежат. РџСЂРё этом заявителю письменно сообщается, что РїРѕРІС‚РѕСЂРЅРѕРµ его обращение необоснованно, Рё переписка СЃ РЅРёРј РїРѕ данному РІРѕРїСЂРѕСЃСѓ прекращается.

 Р›РёС‡РЅС‹Р№ прием

Генеральный директор Минского ГПЛХО, его заместители проводят личный прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц не реже одного раза в месяц. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

Если для решения РІРѕРїСЂРѕСЃР°, изложенного РІ устном обращении Рё относящегося Рє компетенции РњРёРЅСЃРєРѕРіРѕ ГПЛХО, требуются дополнительное изучение Рё проверка, обращение излагается заявителем РІ письменной форме Рё подлежит рассмотрению РІ РїРѕСЂСЏРґРєРµ, установленном для письменных обращений.

Минского государственного производственного лесохозяйственного объединения

Вышестоящая  организация: 

Министерство лесного хозяйства Республики Беларусь,
220048, г.Минск, ул.Мясникова, 39,тел. 200-46-01 (приёмная), тел./факс 200-44-97 (канцелярия),
e-mail:mail@ministry.mlh.by,телефон горячей линии  Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь: 8-017-200-46-01.

 

Горячая линия Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь по вопросам услуг на лесозаготовках.

 

Телефон горячей линии Минского ГПЛХО +375(17)283-23-15

Телефон доверия Минского ГПЛХО +375(17)237-74-72